Frågor & retur
Leverans
Det är alltid fri frakt hos Junge. Vi levererar med GLS eller UPS beroende på land, och du väljer själv mellan leverans till utlämningsställe eller hemadress. Alla våra paket är försäkrade.
Leveranstid
Danmark: 1-3 vardagar.
Övriga Europa: 2-6 vardagar.
Se leveranstid, fraktbolag och returfrakt för ditt land i tabellen nedan.
| Land | Leveranstid (vardagar) | Fraktbolag | Returfrakt |
|---|---|---|---|
| Belgien | 2-3 | UPS | 19 EUR |
| Bulgarien | 4-5 | UPS | 49 EUR |
| Danmark | 1-3 | GLS | 49 DKK |
| Estland | 5 | UPS | 49 EUR |
| Finland | 3-5 | UPS | 39 EUR |
| Frankrike | 2-3 | UPS | 19 EUR |
| Nederländerna | 2 | UPS | 39 EUR |
| Irland | 3-5 | UPS | 39 EUR |
| Italien | 3-5 | UPS | 59 EUR |
| Lettland | 5-6 | UPS | 49 EUR |
| Litauen | 4-5 | UPS | 49 EUR |
| Luxemburg | 2-3 | UPS | 19 EUR |
| Nordirland | 3-5 | UPS | 39 EUR |
| Norge | 2-5 | UPS | 999 NOK |
| Polen | 2-3 | UPS | 49 EUR |
| Schweiz | 3-5 | GLS | 119 EUR |
| Slovenien | 4 | UPS | 49 EUR |
| Spanien | 4-5 | UPS | 59 EUR |
| Storbritannien | 3-5 | GLS | 99 GBP |
| Sverige | 2-4 | UPS | 199 SEK |
| Tjeckien | 3-4 | UPS | 49 EUR |
| Tyskland | 2-3 | UPS | 19 EUR |
| Österrike | 2-3 | UPS | 19 EUR |
När ditt paket har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation, så att du kan spåra ditt paket. Behöver du hjälp med onlinebeställning är du välkommen att ringa oss på +45 86 40 60 22 eller skicka ett e-postmeddelande till info@junge.eu.
Byte
Vid byte till en annan storlek eller färg betalar Junge fraktkostnaderna. Byte är gratis inom 14 dagar. Du behöver bara använda vår returportal, som du hittar här.
Retur och ångerrätt
Vi erbjuder 14 dagars retur på alla beställningar. Du har rätt att returnera dina varor inom 14 dagar utan motivering. Returfrakten beror på det land du returnerar från (se tabellen ovan) och dras av från det återbetalade beloppet. Returen sker via vår returportal, som du hittar här.
Om du vill returnera några eller alla varor i din beställning måste du göra detta inom 14 dagar efter mottagandet. Varan ska skickas tillbaka till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss ditt beslut att returnera.
Så här utnyttjar du ångerrätten:
För att ångra ditt köp ska du meddela oss via e-post: info@junge.eu. Därefter ska du använda vår returportal för att genomföra returen.
Återbetalning vid ångerrätt
När vi har mottagit och behandlat ditt returpaket återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, dock med avdrag för returfrakten för ditt land. Vi genomför återbetalningen utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter mottagandet av varan. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om inget annat har avtalats.
Reklamation
Du har 24 månaders reklamationsrätt på alla varor som köpts hos Junge. Om det finns ett fel eller en brist på varan ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt via e-post på info@junge.eu, så att vi kan hitta en lösning. Vid berättigad reklamation återbetalar vi dina rimliga fraktkostnader.
Information om klagomöjligheter
Ett klagomål om en vara som köpts hos oss kan lämnas till Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan också klaga via EU-kommissionens onlineklagomålsportal, som är särskilt relevant för konsumenter bosatta i ett annat EU-land. Klagomål lämnas här. När du lämnar ett klagomål ska du ange vår e-postadress: info@junge.eu.